미국에서 테슬라와 리비안이 충전기 신뢰성이 경쟁사를 큰 차이로 앞선 것으로 나타났다.

소비자 리포트가 지난주 발표한 조사에 따르면, 테슬라와 리비안의 충전 네트워크가 다른 기업들보다 훨씬 신뢰할 수 있는 것으로 밝혀졌다. 전체적으로는 전기차 소유자들이 시작한 충전 세션 5건 중 1건에서 문제가 발생했다고 보고됐다.

테슬라 슈퍼차저의 경우 충전 세션의 단 4%에서만 문제가 발생해 가장 신뢰할 수 있는 것으로 나타났으며, 리비안의 어드벤처 네트워크(RAN)는 세션의 5%에서만 문제가 보고됐다.

반면, 쉘 리차지 사용자들은 가장 많은 문제에 직면했으며, 응답자들은 충전 세션의 48%에서 문제가 있었다고 밝혔다. 그 다음으로 EVgo와 블링크가 각각 43%와 41%의 문제 보고율로 뒤를 이었다. DC 급속 충전기는 34%의 문제 발생률을 보였고, 레벨 2 충전기는 세션의 25%에서 문제가 발생했다.

소비자 리포트의 지속 가능한 교통 프로젝트 캠페인 매니저인 드류 토허는 "이번 조사 결과는 공공 충전 경험이 차량과 지역사회 및 자주 다니는 경로에서 운영되는 충전 네트워크에 따라 크게 달라질 수 있음을 보여준다"고 말했다. 그는 "이는 가정용 충전 시설에 접근할 수 없는 사람들에게 중요한 고려사항이다. 이러한 결과를 바탕으로 소비자 리포트는 모든 충전 네트워크가 자사의 성능에 책임을 지고 신뢰성을 향상시키기 위한 조치를 취할 것을 권장한다"고 덧붙였다.

이번 조사는 배터리 전기차(BEV)와 플러그인 하이브리드 전기차(PHEV) 소유자 1,230명의 응답을 포함하며, 약 5,700건의 개별 충전 세션 경험을 상세히 다루었다. 고객들이 직면한 대부분의 문제는 하드웨어와 관련이 있었으며, 결제, 충전 전력 및 기타 요소와 관련된 문제도 보고됐다.

충전기 자체에 문제가 있다고 답한 사람들 중 76%는 고장나거나 반응하지 않는 화면, 또는 오류 메시지가 표시되는 화면을 경험했다고 응답했다.